10 Sep 10
Uma crise atinge os planos de saúde em São Paulo. Nos últimos doze meses registrou-se uma perda de mais de 90 mil clientes, um número que pode ser considerado pequeno em relação ao total de beneficiários, mas é algo que chama a atenção e pode trazer problemas aos consumidores. Isso tem afetado a todos os programas, inclusive o prevent senior. O risco maior em todos os casos é uma possível queda da qualidade do atendimento e aumento do preço da mensalidade para novos contratantes.
O grande problema é que com o número de consumidores caindo, o faturamento das operadoras também cai, e assim as empresas são obrigadas a buscar meios de compensar seus investimentos. E é exatamente isso que nos atinge, pois devido as dificuldades as operadoras acabam tendo que elevar o preço da mensalidade para novos usuários.
Até 2008 o cenário não mudava muito, isso porque a base de clientes das operadoras apresentava crescimento. Era muito comum diminuir o número de usuários de planos antigos, devido a migração para planos novos, ou idosos que morriam, mas ainda assim a situação era compensada nas contratações efetuadas nos planos novos.
No ano passado ocorreu então algo surpreendente que começou a desestabilizar o setor. As estatísticas mostraram que mais de 560 mil beneficiários de planos antigos saíram do sistema e que um pouco mais de 465 mil consumidores contrataram planos novos. Isso mostra uma perda de quase 1 mil clientes, resultado que não aconteceu nos anos anteriores.
Umas das explicações dadas para este fato foi a crise econômica, ela teria sido a grande influenciadora na mudança da postura das grandes operadoras. O fato é que a crise nos planos de saúde desde então vem se arrastando e provocando certo desespero nos clientes. A situação se tornou muito complicada principalmente para quem busca mudar de plano ou aqueles que buscam seu primeiro plano, pois agora os preços assustam bastante e a qualidade dos atendimentos passam a ficar comprometidos.
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